Правила оказания услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила оказания услуг (далее – "Правила") определяют единые стандарты оказания ООО "Алатырь" научно-исследовательских услуг (далее – "Услуги"). Настоящие Правила имеют безусловную преимущественную силу перед любой информацией об Услугах ООО "Алатырь", размещенной или предоставленной третьими лицами (включая партнеров ООО "Алатырь") в любой форме (за исключением информации, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу https://nucleus.site).


2. СБОР МАТЕРИАЛОВ

2.1. Для оказания Услуг ООО "Алатырь" необходим образец биологического материала, собранный и предоставленный в соответствии с Правилами по забору образцов биологического материала. Возможность оказания Услуг, а также качество Услуг зависят в том числе от соблюдения инструкций ООО "Алатырь" по сбору и предоставлению такого образца.
2.2. Подробные инструкции по сбору и предоставлению ООО "Алатырь" образца биологического материала, необходимого для оказания Услуг, указаны в договорах с партнерами ООО "Алатырь".
2.3. Предоставленный образец биологического материала может быть неподходящим для оказания Услуги. В большинстве случаев непригодность образца связана с нарушением инструкций ООО "Алатырь" по его сбору и предоставлению. ООО "Алатырь" не может контролировать соблюдение таких инструкций, поэтому Заказчик сам несет ответственность в случае, если предоставленный образец будет непригоден для исследования по причине несоблюдения Правил по забору образцов биологического материала.
2.4. В небольшом количестве случаев, даже при соблюдении всех инструкций ООО "Алатырь", предоставленный образец может быть непригодным для проведения исследования (как правило, в связи с недостаточным количеством или качеством ДНК в образце).
2.5. При получении непригодного для исследования материала ООО "Алатырь" может принять от Заказчика дополнительный образец биоматериала клиента для исследования (в случае если это указано в Договоре с Заказчиком и на условиях, обозначенных в Договоре с Заказчиком).


3. ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ

3.1. После получения от Заказчика пригодного для исследования образца биологического материала ООО "Алатырь" проводит его лабораторное исследование (в том числе с привлечением третьих лиц) и расшифровку результатов такого исследования (с использованием результатов интеллектуальной, научной, научно-исследовательской деятельности ООО "Алатырь" и третьих лиц), оформляя результаты исследований в виде специального Отчета.
3.2. Срок оказания Услуг ООО "Алатырь" составляет от 25 рабочих дней с момента поступления образца ДНК от Заказчика на абонентский ящик ООО "Алатырь". Точный срок каждого вида Услуг указан в специальном приложении к Договору с Заказчиком.
3.3. ООО "Алатырь" не оказывает какие-либо медицинские услуги. Услуги носят научно-исследовательский, информационный характер. ООО "Алатырь" не может поставить диагноз или предложить способы профилактики и/или лечения какого-либо заболевания или состояния, а равно не может на основании проведенного исследования рассказать о текущем состоянии здоровья.
3.4. Процесс оказания Услуг и их результаты основываются на различных научных и исследовательских данных, которые могут быть впоследствии опровергнуты новыми исследованиями.


4. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ

4.1. По результатам оказания Услуг ООО "Алатырь" предоставляет Заказчику отчет о проведенных исследованиях (далее – "Отчет"). Возможное содержание Отчета различается в зависимости от вида Услуг. По запросу Заказчика ООО "Алатырь" может предоставить бумажную версию Отчета (если это указано в Договоре с Заказчиком). Может быть предусмотрена дополнительная плата за предоставление Отчета в бумажной форме.
4.2. Предоставленный Заказчику по результатам оказания Услуг Отчет сам по себе не является и не может использоваться в качестве исчерпывающей и/или достаточной инструкции и/или руководства по изменению пищевых или иных привычек, использованию каких-либо медицинских или иных средств, методов влияния на здоровье, физическое или иное состояние. Для принятия таких решений необходимо обращаться в медицинские организации.
4.3. Любые рекомендации, содержащиеся в Отчете, носят исключительно информационный характер и подлежат оценке медицинским специалистом (медицинской организацией), имеющими необходимую компетенцию и разрешения (лицензии). Ответственность и риски, связанные с использованием Отчета в нарушение настоящих Правил, несет Заказчик.
4.4. В большинстве случаев генетические особенности составляют лишь небольшую часть риска развития того или иного состояния или заболевания. Неисследованные на сегодняшний день гены, а также привычки и образ жизни, экологические и другие факторы могут существенно влиять на их развитие.
4.5. ООО "Алатырь" следит за научными исследованиями в области генетики, но, поскольку результаты услуг ООО "Алатырь" основываются на научных исследованиях и разработках, доступных на момент проведения исследования для Заказчика, произведенные интерпретации данных могут оказаться неприменимы для конкретного клиента Заказчика. В том числе развитие науки может показать, что ранее произведенные интерпретации были неточными или некорректными.
4.6. ООО "Алатырь" не может гарантировать, что вся информация, предоставленная в результате и/или в процессе оказания Услуг, будет позитивной, желательной или будет воспринята положительно клиентом Заказчика. При оценке результатов исследований необходимо учитывать особенности оказания Услуг, указанные в настоящих Правилах.
4.7. Списки генов, исследуемых ООО "Алатырь" при оказании Услуг, могут быть предоставлены Заказчику по отдельному запросу.